Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin lavar y en su embalaje original.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a devoluciones@lexo-iberica.es  con tu número de pedido y una breve descripción del motivo. Te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de 5-10 días hábiles.

Excepciones / Artículos no retornables

Algunos productos no pueden devolverse, como:

• Descargas digitales (productos digitales)

• Tarjetas de regalo

• Productos personalizados o hechos a pedido

Si tienes alguna duda sobre tu caso específico, no dudes en contactarnos antes de hacer la compra.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, contáctanos.