Preguntas frecuentes (FAQ)

Preguntas frecuentes

Todo lo esencial sobre envíos, pagos y devoluciones en Lexo.

¿Ofrecen envío gratis?
Sí, envío GRATIS en todos los pedidos a España peninsular y Portugal.
¿Puedo pagar contrarreembolso?
Sí, disponemos de pago contrarreembolso. Confirmamos el pedido antes del envío.
¿Cuánto tarda el envío?
Plazo habitual 24–72 h laborables. Zonas remotas pueden tardar un poco más.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Tienes 14 días desde la entrega para devolver o cambiar. Debe incluir accesorios y estar en buen estado.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Te enviaremos enlace de tracking por email/SMS en cuanto salga de almacén.
¿Mi pago es seguro?
Usamos pasarelas cifradas y proveedores de confianza. No almacenamos datos de tarjeta.
¿Cómo contacto con soporte?
Escríbenos por email o WhatsApp. Respondemos normalmente en <24 h.